Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: april 2026
1. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via freezetea.be. Door af te rekenen ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Bestellen en betalen
Bestellingen worden afgerekend in EUR via Stripe (Bancontact, iDEAL, kaart, Apple Pay, PayPal). Een bestelling is pas definitief na succesvolle betaling.
3. Levering
Standaard verzending in BE/NL: 2-3 werkdagen. Express: volgende werkdag bij bestelling voor 12u. Verzending gebeurt via bpost, PostNL of DPD. Gratis verzending vanaf €49.
4. Herroepingsrecht
Voor losse producten heb je 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Levensmiddelen die ongeopend en onbeschadigd zijn kunnen retour gestuurd worden — verzendkosten zijn voor de klant. Geopende of bevroren cubes vallen om hygiënische redenen niet onder het herroepingsrecht.
5. Abonnement
Maandelijkse en driemaandelijkse abonnementen kunnen op elk moment opgezegd worden via je account, tot 7 dagen voor de volgende leverdatum.
6. Klachten en geschillen
Klachten kan je richten aan hallo@freezetea.be. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.